Terug naar de homepagina
Vertaler Content en GDPR Medewerker

Functieomschrijving

De Klantendienst van de business line Multi-Energie begeleidt onze bestaande en potentiële klanten doorheen de verschillende klantenprocessen (inschrijving Octa+contract, overschakeling, facturatie, afsluiting, ...).

Deze klantendienst bestaat uit klantenadviseurs, coaches, klantenspecialisten en wordt eveneens ondersteund door een Vertaler en Content medewerker die:

  • standaard communicatiedocumenten en -teksten van de klantendienst (commercieel, administratief of marketinggericht) vertaalt van het Nederlands naar het Frans en omgekeerd;
  • nieuwe standaardteksten opmaakt in het Nederlands en het Frans;
  • de kwaliteit van niet standaardcommunicaties van de klantendienst bewaakt, zowel taalkundig als qua vorm en layout en zorgt voor de nodige opvolging hiervan : door feedback naar collega’s van de klantendienst te voorzien en actiepunten hiervoor uit te werken;
  • de FAQ van de dienst verder implementeert en aanpast;
  • de processen, procedures en systemen van de klantendienst mee update en verbetert;
  • een rol opneemt in het kader van GDPR (General Data Protection Regulation).

Profielomschrijving

  • Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je bezit een diploma in een taalkundige opleiding : bv. Vertaler, Taal- of Letterkunde, Communicatie.
  • Met een eerste ervaring in een gelijkaardige functie en/of in een customer service omgeving heb je een streepje voor.
  • Je hebt oog voor een correct taalgebruik en taalgevoeligheden.
  • Je bent precies en ordelijk, maar ook communicatief en gericht op samenwerking.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office software en werkt algemeen vlot met IT tools.

Aanbod

  • Een opleiding van A tot Z in onze dienst Multi-Energie.
  • Een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris conform markt/sector, een Cafetariaplan en heel wat Mobiliteitsvoorzieningen.
  • Een gevarieerde functie in een vriendelijke en collegiale sfeer en een bedrijf in volle groei.

Keywords

Solliciteer voor deze vacature