Terug naar de homepagina
Business & Process Gerichte Facturatiebeheerder bij OCTA+

Bedrijfsinformatie

Functieomschrijving

Je zal als nieuwe collega het team "Market & Process" te versterken. Dit team, dat samen met de Klantendienst de business line Multi-Energie vormt, begeleidt onze klanten doorheen de verschillende klantenprocessen (inschrijving Octa+contract, overschakeling, facturatie, afsluiting).

Jouw uitdagingen
Als facturatiebeheerder

  • Ben je de owner van de volledige operationele uitvoering en opvolging van het facturatieproces voor onze B2B en B2C klanten m.b.t. hun contract voor gas en/of elektriciteit bij Octa+.
  • Draag je zorg voor een vlekkeloze contractoverschakeling door jouw uitstekende procesopvolging, datacontrole en oog voor datakwaliteit en garandeert zo telkens een accurate, tijdige en volledige facturatie.
  • Bied je ondersteuning aan de andere interne klantendiensten door o.a. complexere dossiers/klachten op te nemen, problemen en oorzaken te detecteren, de nodige terugkoppeling hierover te voorzien en opleiding hierrond mee vorm te geven.
  • Zet je samen met je verantwoordelijke KPI’s op om de kwaliteit van het facturatieproces op te volgen
  • Volg je facturatieprocessen en -procedures, bekijk je deze met een kritische blik en breng je verbeteringen en structurele oplossingen aan.
  • Houd je hierbij rekening met de verschillende wetgevingen en communiceer je regelmatig met de verschillende actoren en externe stakeholders van de energiemarkt (bv. regulatoren, distributienetbeheerders en overheden).

Profielomschrijving

  • Je beschikt minimum over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring bij voorkeur in een Economische richting.
  • Je gaat zorgvuldig en proactief tewerk, plaatst je klanten centraal en draagt zo actief bij tot een efficiënte en klantgerichte organisatie.
  • Je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
  • Je werkt zelfstandig, planmatig en doelbewust.
  • Je hebt een gevorderde Excel-kennis.
  • SQL-kennis is een pluspunt.
  • Je bent tweetalig Nederlands/Frans.

Aanbod

  • We bieden jou een contract van onbepaalde duur, een goede basisopleiding en een afwisselende functie binnen een groeiende en stabiele organisatie.
  • Een stimulerende werkomgeving in een vriendelijke en dynamische sfeer.
  • Je komt terecht in een ervaren en deskundig ‘Market & Process’ team.
  • Een aantrekkelijk en competitief salaris aangevuld met verschillende extralegale voordelen.