Terug naar de homepagina
Commercieel Medewerker Binnendienst B2B Energie bij OCTA+

Bedrijfsinformatie

Functieomschrijving

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het eerste interne ondersteunende aanspreekpunt voor onze B2B energieklanten. Voor je commerciële collega's (interne OCTA+ Sales representatives en externe sales partners) bied je de nodige pre en post sales ondersteuning (administratief, analytisch, probleemoplossend, ...). Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor een aantal eigen B2B klantencontracten.

Je taken zijn o.a. :

  • Je maakt offertes op voor bestaande en nieuwe B2B klanten: inhoudelijk en administratief.
  • Je analyseert bestaande energiecontracten m.b.t. hernieuwingen, toevoegingen van bv ~EANs (energieleveringspunten).
  • Je ondersteunt externe sales partners: je zorgt telefonisch en schriftelijk voor een snelle afhandeling van hun vragen bv over commissies, afwijkingen t.o.v. de standaarden, ... je lost problemen op van door hen aangebrachte klanten zowel administratief als inhoudelijk met de nodige commerciële feeling.
  • Je staat in voor de controle, het beheer en de administratieve verwerking van B2B klantendossiers. Je verzorgt de input van de contracten/dossiers in CRM en billing systemen en bewaakt de kwaliteit/updates van alle data, systemen en processen.
  • Je volgt toegewezen B2B klantencontracten op: bv einde contract, facturatie slechte betalers, ...
  • Je ondersteunt eveneens je 1ste en 2de lijn collega's van de klantendienst voor B2B klanten, vnl. bij complexere dossiers: bv bij meerdere vestigingen, klant specifieke afspraken (bv. betalingstermijn, garanties, opzegvergoedingen, ...).
  • Je zorgt er als team voor dat je door goede communicatie en samenwerking voor de klant tot de beste oplossing komt. Door een proactieve en enthousiaste houding werk je actief mee aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Profielomschrijving

  • Je hebt reeds ervaring in een commerciële binnendienst en bij voorkeur affiniteit met de energiesector.
  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent communicatief sterk zowel in het Nederlands als in het Frans.
  • Je bent administratief en organisatorisch sterk en nauwgezet.
  • Je hebt zowel een analytische als commerciële ingesteldheid.
  • Je werkt zeer vlot met MS Office, CRM en billing systemen.
  • Je werkt graag zelfstandig met eigen verantwoordelijkheden en treedt vlot in contact met collega's om problemen opgelost te krijgen.

Aanbod

  • Je krijgt een grondige opleiding van A tot Z in onze klantendienst, zowel theoretische als on-the-job.
  • Je contract is van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket inclusief cafetariaplanvoordelen, mobiliteitsvoorzieningen.
  • Je functie is afwisselend, de sfeer vriendelijk, direct, en je komt terecht in een stabiele én groeiende organisatie.