Terug naar de homepagina
Teamcoach Dienst Kaarten bij OCTA+

Bedrijfsinformatie

Functieomschrijving

De Klantendienst Kaarten is verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van de OCTA+ Hybrid kaarten (brandstof en elektrisch laden) en Modalizy kaarten (mobiliteit).

Naast het coachen van je team, zal je zelf ook nog operationeel werken. 

Als teamcoach

  • Ben je verantwoordelijk voor het aansturencoachen en motiveren van een team in onze Klantendienst kaarten.
  • Coach jij je medewerkers zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen in hun job en in hun commerciële vaardigheden.
  • Rapporteer je aan je verantwoordelijke over resultaten en medewerkers en filter je de relevante informatie.
  • Kijk je kritisch mee naar werk- en commerciële processen en breng je ideeën voor mogelijke verbeteringen naar voren.
  • Motiveer jij ook je team om datzelfde te doen door actief mee te denken en hun ideeën op te nemen.

Als medewerker

  • Stel je offertes op voor de Hybrid en Modalizy kaarten en volg je deze op (o.a. controle gegevens, kortingen bepalen, ...).
  • Verzorg je de administratie voor de Hybrid en Modalizy kaarten.
  • Beantwoord je vragen (telefonisch/mail) van klanten i.v.m. de Hybrid en Modalizy kaarten.
  • Contacteer je onze bestaande en potentiële klanten om hen warm te maken voor onze kaarten en/of andere nieuwe producten.

Profielomschrijving

  • Je hebt reeds ervaring als leidinggevende.
  • Je bent tweetalig NL/FR.
  • Je hebt reeds ervaring in een klantendienst en/of contact center en hebt commerciële feeling.
  • Je bent resultaatsgericht en proactief.
  • Je deelt graag je kennis en inzichten om anderen te helpen groeien.

Aanbod

  • Een aantrekkelijk loonpakket inclusief cafetariaplanvoordelen, mobiliteitsvoorzieningen.
  • Een afwisselende functie, een vriendelijke, familiale sfeer.
  • Een stabiele én groeiende organisatie.